온라인 쇼핑이 대중화되면서 소비자들은제품을 구매하기 전에 다른 사람들의 후기를참고하는 것이 일반적이 되었습니다. 이에 따라 고객 리뷰를 분석하여제품의 강점과 약점을 파악하고,마케팅 전략을 최적화하며,고객 만족도를 높이는 데 집중하고 있습니다. 하지만 수천, 수만 개의 리뷰를 사람이 직접 분석하는 것은불가능에 가깝기 때문에, 자연어 처리(NLP) 기술을 활용한상품 리뷰 분석은 중요한 역할을 할 것으로 보입니다. NLP 기반 상품 리뷰 분석은단순한 긍정·부정 감성 분석을 넘어,고객이 언급하는 특정 키워드, 감성의 세부적인 정도,숨겨진 패턴 등을 파악하는 데 활용됩니다. 이를 통해 기업은 제품의 개선 방향을 정하고,소비자가 원하는 기능을 추가하며,문제 해결 속도를 높일 수 있습니다. 최근에 비전공자이지만 파이..
